Hizmetin Niteliği
Satışa konu hizmet, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital bir içeriktir. Bu nedenle fiziksel ürünlerdeki "iade" kavramı doğrudan uygulanamaz.
Teslimat Öncesi İptal
Ödeme alınmış ancak rapor henüz teslim edilmemişse, sipariş iptal edilebilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.
İptal talebi için support@astroloop.ai adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir.
Teslimat Sonrası
Rapor e-posta ile teslim edildikten sonra, hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı istisnası gereği iade talep edilemez.
Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapılır:
- Raporun teknik bir hata nedeniyle hiç teslim edilememesi
- Teslim edilen dosyanın bozuk veya açılamaz olması ve yeniden gönderimin de başarısız olması
- Satın alınan pakette belirtilen bölümlerin raporda eksik olması
- Aynı hizmet için mükerrer (çift) tahsilat yapılması
İade Süreci
İade talepleri en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden aktarılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankaya göre değişir ve genellikle birkaç iş günü sürer; bu süre üzerinde SATICI'nın etkisi yoktur.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: support@astroloop.ai · <telefon>
Son güncelleme: 29 Temmuz 2026